- Расскажите о себе, как начинался ваш путь в профессии, чем вы сейчас занимаетесь?

В бухгалтерию я пришла на должность рядового специалиста, опыта в профессии у меня на тот момент не было. Но я быстро освоилась, и после четырёх месяцев работы мне предложили возглавить новое направление в отделе аутсорсинга бухгалтерских услуг – и я, конечно, согласилась. Сейчас работаю заместителем руководителя отдела по стандартам бухобслуживания, у меня в подчинении двенадцать человек. В мои обязанности уже не входит ведение бухучёта, однако я всё равно поддерживаю методологию, контролируя работу сотрудников.

- Сложно было сразу включиться в новую должность?

Поначалу было сложно – у меня почти не было опыта в бухгалтерии, не говоря уже о руководстве. Я на ходу училась работать с людьми, планировать, организовывать рабочие процессы. Чтобы как-то упорядочить поток информации, решила пойти на курсы.

- Расскажите подробнее, какое обучение вы выбрали и что вам это дало?

Я выбрала траекторию «Цифровой главный бухгалтер», потому что в неё входят сразу несколько курсов, которые мне были интересны на тот момент. Это помогло структурировать информацию и начать принимать решения осознанно, а не интуитивно, как раньше.

Я научилась управлять своим временем, распределять задачи и оценивать, как и в какой последовательности их выполнять, чтобы достичь наилучшего результата. Например, теперь для меня очевидно, что, если перед тобой задача, за которую не хочется браться, лучше выполнить её сразу, потому что позже она может стать по-настоящему глобальной и времени на её решение уйдёт больше.

- Вы сказали, у вас в подчинении двенадцать человек. Как справляетесь с такой большой командой?

Думаю, в этом большую роль сыграл курс по эмоциональному интеллекту. Я начала понимать, как выстраивать отношения внутри команды, на что обращать внимание при выборе специалиста – теперь могу ещё на входе оценить, сработаемся мы с человеком или нет. Если я вижу, что передо мной профессионал, который разделяет наши ценности, то работать с ним будет проще, мы оба будем делать одно дело.

Ещё обучение дало мне возможность осознать, насколько важно работать с мотивацией людей, быть для них примером. Я поняла, что комфорт сотрудника напрямую влияет на то, насколько эффективно он будет делать свою работу, а значит насколько эффективен будет бизнес в целом.

- Перед тем, как занять руководящую должность, вы совсем недолго проработали в бухгалтерии. Сейчас продолжаете развиваться в этом направлении или полностью ушли в руководство?

Продолжаю, я всё это время повышаю квалификацию, расширяю знания относительно бухгалтерских программ, законодательства. Руководитель может не знать тонкостей, которые знает его сотрудник-профессионал, но поскольку он контролирует работу всего отдела, ему нужно владеть базовыми инструментами, такими как 1С, MS Excel… Последним я, кстати, часто пользуюсь, потому что за счёт возможности настроить формулы и считать всё автоматически снижается степень влияния человеческого фактора, а значит меньше риск допустить ошибку. Это очень полезная программа для бухгалтера и руководителя – и те, и другие буквально живут отчётами.

- А кроме повышения квалификации, развития управленческих компетенций ещё какое-то обучение вы проходили?

Помимо прокачки профессиональных навыков мне очень помогли личностные тренинги, развитие так называемых soft skills. О них много говорят в последнее время, и не зря. Это те навыки, благодаря которым ты можешь комфортно чувствовать себя в быстро меняющемся мире, легко перестраиваться и адаптироваться к новым условиям, учишься справляться с большими потоками информации, со стрессом. Для современного человека, в том числе для бухгалтера и руководителя, это очень важно. Если не научиться вовремя расставлять приоритеты, отключаться иногда и давать себе возможность остановиться и взглянуть на всё со стороны, то справиться с таким объёмом задач просто невозможно.

- Дадите совет тем, кто только думает о том, чтобы начать обучение?

Не думайте – начинайте. Обучение помогает не только разобраться в отдельных сферах, а в целом позволяет быть в курсе изменений в профессии, тем самым сохраняя и повышая свою ценность как специалиста. Здесь ты получаешь не просто теорию, которая забудется через какое-то время, а сразу пробуешь на себе реальные инструменты, учишься их применять, разбирая конкретные кейсы, и затем можешь с лёгкостью использовать эти знания в решении повседневных задач.

- Как вы пришли в профессию и что сейчас входит в ваши обязанности?

Сейчас я работаю в компании, которая занимается аутсорсингом бухуслуг, руковожу рабочей группой. За свою карьеру успела побыть и бухгалтером на самостоятельном балансе, и поработать на подряде – опыт у меня большой.

Также я веду несколько крупных и сложных клиентов, которые либо пришли работать именно со мной, либо я не могу передать их коллегам, потому что риски высокие. Плюс отчёты, обучение, управление командой бухгалтеров – стандартные функции, которые я выполняю как главный бухгалтер.


- Вы всегда работали в аутсорсинге?

Нет, я работала в классической бухгалтерии 1 год, но аутсорсинг всегда был мне более интересен. Здесь, на мой взгляд, быстрее нарабатывается опыт, потому что все клиенты со своими особенностями, постоянно возникают новые вопросы, на которые нужно искать ответы.

Ещё у меня был период, когда я уходила из компании, была в декрете, пробовала работать на субподряде. Это тоже полезный опыт.


- Вы сказали, что были в декрете. Сложно было выходить из него, снова возвращаться к работе?

Бухгалтерия – сфера, в которой постоянно нужно держать руку на пульсе, следить за обновлениями законодательства, за тем, как изменения отражаются в программах. В декрете, я, разумеется, не могла всё это делать, поэтому после выхода не раздумывая пошла на курсы, чтобы нагнать всё, что пропустила. Без помощи преподавателей, которые дают тебе структурированные знания, я бы вряд ли смогла так быстро вернуться в строй, да ещё и возглавить рабочую группу.


- Новая должность легко вам далась?

Если говорить о профессиональных навыках, то проблем не было, потому что у меня за плечами достаточно большой опыт, и курсы помогли. К тому же я убеждена, что бухгалтер может многие тонкости работы программ понять с помощью логики: в 1С, например, всё строится по одним и тем же принципам независимо от редакции и специфики – платформа ведь одна.

А вот всё, что касается дополнительных знаний – как себя грамотно подать, как работать с эмоциями, решать конфликты – здесь мне очень помогло обучение. Несмотря на то, что я работала в аутсорсинге и довольно много общалась с клиентами и коллегами, это в основном происходило в удалённом формате, когда у тебя есть время подумать, принять более взвешенное решение. А в роли руководителя ты непрерывно взаимодействуешь – с сотрудниками, клиентами, руководством. Нужно уметь оперативно решать конфликты, анализировать состояние сотрудника, чтобы отследить критические точки, считывать клиента и помогать ему решать его задачи, удовлетворять потребности. Всему этому невозможно научиться сходу, и, если есть возможность получить хотя бы базовые знания, её нужно использовать.


- С клиентами вы тоже плотно взаимодействуете или это задача менеджеров?

Нет, мы сами ведём клиентов. И я думаю, это правильно, потому что прямой контакт устраняет многие проблемы, да и бухгалтеру так проще понять ценность каждого клиента и научиться с ним работать. Я вообще считаю, что бухгалтер-аутсорсер – это, своего рода, менеджер продаж. Мы продаём свои услуги, соответственно, чем больше мы продадим, тем больше у нас будет выручка. У нас есть планы по продажам так же, как у менеджеров. Для классического бухгалтера это несвойственно, в университете нас этому не учили.

Если копнуть ещё глубже, то умение «продавать» полезно любому специалисту, потому что наш главный продукт – мы сами, наши умения и навыки. То, как мы себя презентуем, напрямую влияет на наш успех, профессиональный рост и зарплату. Поэтому уметь показать, что ты высококлассный специалист, очень важно.


- Можете сравнить профессию бухгалтера, когда вы только пришли в неё, и сейчас? Что изменилось?

Прежде всего изменилась коммуникация, её стало в разы больше. Причём я думаю, это касается не только аутсорсинга, да и вообще не только бухгалтерии. Сегодня важно быть гибким, уметь находить компромисс в общении с клиентами, руководством, находить точки соприкосновения и, самое главное, понимать, что мы все стремимся к одной цели.

Многие операции, которые раньше приходилось делать вручную, теперь можно выполнить с помощью различных программ и сервисов. И это здорово, на мой взгляд, главное – быть готовым к изменениям, не бояться их, а идти в ногу со временем и максимально использовать возможности программ. Для меня, например, помимо 1С оказалось полезным разобраться в MS Excel – эта программа выручает, если в 1С не получается что-то посчитать или проверить – в ней всё делается довольно просто и быстро. Также там удобно составлять отчёты, хотя для меня основной инструмент для отчётов – это Power BI. Чтобы его освоить, я тоже проходила обучение, о чём нисколько не жалею, потому что он очень экономит моё время. Всё то, что я когда-то считала вручную, сейчас я могу сделать двумя-тремя кликами мышки, главное – правильно сформировать исходные данные, а дальше программа всё делает за тебя.

Если говорить более глобально, то я бы сказала, что в любой профессии сейчас важен не столько профессионализм и опыт, сколько желание учиться, браться за нестандартные задачи. В мире постоянно происходят изменения, и важно научиться в них встраиваться, принимать их – это помогает развиваться, повышать свой профессиональный уровень, перед вами открываются новые карьерные перспективы, растёт уровень заработной платы.


- Работа оставляет время для семьи и личной жизни? Как вы совмещаете роль руководителя и роли жены, матери?

Соблюдать баланс, когда у тебя есть маленькие дети и при этом ты занимаешь руководящую должность, действительно непросто. Однако многие навыки, которые я изначально получала, чтобы повысить свою эффективность на работе, помогают и в личной жизни. Например умение решать конфликты помогает мне в отношениях с ребёнком, в повседневной жизни. Ещё спасает тайм-менеджмент. Наша жизнь вообще полна дедлайнов, особенно жизнь матери-бухгалтера: отвести ребёнка в сад к определённому времени, не пропустить сроки отчётности… Важно уметь планировать и управлять своим временем при таком высоком ритме жизни. На самом деле любой навык, полученный на работе, можно применить в жизни, и наоборот. Главное, повторюсь, не бояться изменений и быть готовым учиться.